Выгоревшая команда

Есть и более мягкий вариант собрать выгоревшую команду.

Новому начальнику не обязательно "взрывать танцпол", чтобы расшевелить и объединить уставших и разочаровавшихся сотрудников. Но придётся потрудиться.

И вот что для этого понадобится.

Терпение

Очень много терпения. Потому что новичку придётся разгребать последствия всех ошибок, которые надопускали его предшественники.

Принятие

Выслушать всё, что наболело, без осуждения, развешивания ярлыков и выставления оценок. Не скатываться в обсуждение прошлого начальства из желания показать, что "уж я-то не такой". Не пытаться объяснить сотрудникам, где они были не правы.

Понятные правила

Разболтанным и выгоревшим командам часто не хватает простых ритуалов:

регулярных оперативок
понятных задач и отчётности по ним
процедуры эскалации, когда что-то пошло не по плану.

Правила дают опору и упрощают понимание, что такое хорошо и что такое плохо.

"Расхламление"

Иногда достаточно выбросить всё устаревшее из списка задач, а сломанное и ненужное — из кабинетов, чтобы стало легче дышать.

Объяснения

Придётся много разговаривать и рассказывать. Даже если что-то кажется очевидным.

Часто обида и демотивация сотрудников вызваны тем, что:

Они не в курсе, что происходит в компании
Они не понимают своей роли во всём этом
Им кажется, что их достижения не замечают, обесценивают — они упахиваются изо дня в день, а результата нет.

Обратная связь

Сотрудники оказались выгоревшими и разочарованными не вдруг. В это состояние их привело длительное равнодушие руководства.

Когда человек не видит всю систему координат, он как будто брошен наедине с результатом, не понимает, что сделал хорошо, а что нужно улучшить, и не ощущает своей ценности.

Таким сотрудникам нужно вернуть опору через подробную, деликатную, поддерживающую обратную связь. Именно поддерживающую. Нужно щедро хвалить за то, что сделано правильно, потому что за неправильные поступки их уже достаточно ругали.

Совпадение слов и дела

Иногда (часто) для этого достаточно просто поменьше говорить. Не давать обещаний, которые могут так и остаться обещаниями.

Поиск сильных сторон

Нужно найти и подсветить силу каждого сотрудника. Рассказать, какой вклад он вносит в силу всей команды. Вполне возможно, что люди просто забыли о том, где и насколько они крутые.

Баланс между групповыми и индивидуальными заданиями

С одной стороны, у каждого сотрудника должна быть возможность проявить себя, но с другой — ещё и нужны задачи, где команда вместе работает на общий результат.

Спокойная уверенность

Уставшая команда ждёт от лидера уверенности, целеустремленности, понимания целей и задач. И даже если сотрудники будут саботировать и провоцировать — важно помнить, что это просто тестирование границ и притирка.

Суть всех перечисленных действий в том, чтобы команда увидела, что новому руководителю можно доверять. Что он сам нормальный и в них видит нормальных людей. И готов выстраивать отношения.

Доверие — это процесс, который требует колоссальных усилий и времени. А ещё доверие — это результат и награда, когда в итоге получится команда, которая свернёт горы, потому что будет знать, что начальник её не предаст.